用户服务协议

本协议由用户与河北老郝家政服务有限公司（以下称“平台”）共同订立。用户在注册、登录、提交预约或使用平台服务前，应完整阅读并理解本协议和《隐私政策》。

1. 服务内容

平台提供养生信息展示、个性化建议摘要承接、养生保健服务项目展示、预约信息提交、订单进度查询以及服务撮合。具体项目、费用、时间和服务范围以提交预约时页面显示及平台最终确认为准。

2. 非医疗声明

平台及自动生成内容不进行疾病诊断、医疗治疗、处方或疗效承诺。养生建议仅供日常生活参考，不能代替医疗机构的检查、诊断和治疗。用户存在明显身体不适时应及时就医。

3. 账号与身份

• 用户应提供真实、准确并属于本人或经合法授权使用的联系方式；
• 微信登录上线后，微信身份将作为账号主要识别方式；首次预约、更换号码、账号恢复或高风险操作时，平台可以要求验证手机号；
• 用户应妥善保管设备和账号，不得转让、出借或冒用他人身份；
• 发现异常登录、错误绑定或信息泄露风险时，应及时联系平台。

4. 预约、取消与履约

• 提交预约不代表平台已经承诺履约，平台确认服务条件和人员后预约方成立；
• 用户应保证联系人、地址、时间和注意事项真实完整；
• 取消、改期、费用和退款规则应在订单确认前向用户清晰展示；
• 遇到天气、交通、安全风险、人员不可用等合理情形，平台可以协商改期或取消；
• 如现场情况不适合开展养生保健服务，服务人员可停止服务并建议用户就医。

5. 用户行为规范

用户不得提交违法、有害、虚假或侵犯他人权益的信息，不得恶意占用预约资源、攻击系统、绕过访问控制、冒用他人账号或妨碍服务人员正常工作。

6. 知识产权

平台页面、标志、文字、图形、程序和依法享有权利的内容受法律保护。未经许可，不得复制、抓取、出售或用于误导性宣传。用户依法享有其提交内容中的合法权益。

7. 责任与投诉

平台依法保障用户权益，并对可归责的服务问题承担相应责任。因用户信息错误、拒不配合安全要求、不可抗力或第三方独立原因造成的影响，按法律规定和实际责任处理。客服电话及投诉邮箱将在正式上线前补充。

8. 协议更新与终止

涉及用户重大权益的规则变更将通过显著方式告知。用户可以停止使用、申请注销账号，并依《隐私政策》申请处理个人信息。