隐私政策

更新日期：2026年8月12日　拟生效日期：正式上线日

当前为 MVP 上线准备阶段：仅启用一次性体验码、服务浏览、安全筛查、预约、平台派单与履约记录。微信登录、方案自动同步、地图及自动结算尚未启用。

河北老郝家政服务有限公司（以下称“我们”）重视个人信息和隐私安全。本政策说明我们在提供养生信息与预约撮合服务时为何、如何处理个人信息，以及用户如何行使权利。

1. 我们处理的信息

场景	可能处理的信息	目的
账号登录	MVP体验码对应的内部账号标识；正式启用微信后才处理经授权的微信身份字段	创建和识别账号、保持登录状态
预约与履约	称呼、用户填写的联系电话、服务项目、日期、时段	确认预约、联系用户、安排和履行服务
安全筛查	受服务者称呼、预约关系、必要的服务安全问答	判断是否可承接、人工复核及到场再次核验
上门地址	联系人、联系电话、省市区县、详细地址；用户主动使用定位时可能包含经纬度	判断服务范围、导航和上门履约
安全运行	IP、设备/浏览器信息、访问和操作日志	防攻击、防欺诈、故障定位和审计
客户服务	咨询、投诉和与处理事项有关的记录	解决问题、改进服务、处理争议

健康画像、详细地址、精确位置、身份证件信息以及特定情况下的未成年人信息可能属于敏感个人信息。我们仅在特定目的、充分必要和采取严格保护措施的前提下处理，并在处理前通过单独界面取得同意。详情见《敏感个人信息处理说明》。

为实现服务，我们可能使用云服务器、微信登录、短信验证、地图定位和人工智能生成服务。正式启用前，我们将逐项公布服务提供方名称、处理目的、字段范围、隐私政策链接和联系方式，并通过合同约束其保密、安全、删除和事件通知义务。不会向第三方发送与目的无关的姓名、手机号、详细地址或身份证号。

我们按照实现处理目的所必要的最短时间保存信息，并将根据订单履约、投诉处理、法律义务和用户选择制定明确期限。测试阶段只使用虚构或最小化数据；正式期限确认后将在此政策中逐项公布。超过期限后删除或匿名化，法律法规另有要求的除外。

个人信息原则上存储在中国境内。我们拟采取HTTPS、访问控制、最小权限、字段加密、日志脱敏、会话保护、备份恢复和安全事件响应等措施。若发生可能危害用户权益的事件，将依法采取补救并履行通知或报告义务。

用户可以依法申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意、注销账号，并对自动化生成内容提出说明或投诉。正式上线前将在“我的”页面和本政策中公布可实际使用的申请入口、客服电话和隐私联系邮箱。

首期正式服务拟仅面向18周岁以上用户。我们不会主动面向不满14周岁的未成年人收集健康画像；若未来确有必要，将先建立监护人同意和专门的未成年人个人信息处理规则。

处理目的、信息类型、第三方或用户权利发生重大变化时，我们将更新本政策并以显著方式重新告知；依法需要重新同意的，将再次取得同意。

个人信息处理者：河北老郝家政服务有限公司。隐私联系邮箱、客服电话和邮寄地址将在正式上线前完成主体核验后公布；收到请求后将在法律规定期限内核验身份并处理。