隐私政策

更新日期：2026年8月23日　生效日期：2026年8月23日

当前 MVP 仅启用服务浏览、免登录预约申请、平台电话确认、派单和履约记录。线上健康问答、上门地址、微信登录、生成式人工智能、方案自动同步、地图及自动结算均未启用。

河北老郝家政服务有限公司（以下称“我们”）重视个人信息和隐私安全。本政策说明我们在提供养生信息与预约撮合服务时为何、如何处理个人信息，以及用户如何行使权利。

1. 我们处理的信息

场景	可能处理的信息	目的
预约申请	联系人称呼、联系电话、本人或代约关系、受服务者称呼、服务项目、日期、时段	联系确认、核对名额、安排调理师和履行服务
现场履约	现场确认结论、未承接或中止原因、服务状态和时间	保障操作边界、处理异常和留存必要履约记录
安全运行	IP 的不可逆摘要、设备/浏览器信息、访问和操作日志	防攻击、防重复提交、故障定位和审计
客户服务	咨询、投诉和与处理事项有关的记录	解决问题、改进服务、处理争议

当前公开预约页不收集健康问答、详细地址、精确位置或身份证件。现场发现异常时仅记录履约所必要的确认结论和原因；不会在预约页要求用户自行作出医学判断。详情见《敏感个人信息处理说明》。

当前公开预约服务使用境内云服务器提供页面、接口和数据存储，不调用生成式人工智能处理预约内容。微信登录、短信、地图或人工智能能力如以后启用，我们将先完成必要评估并更新本政策，明确服务提供方、处理目的和字段范围。

我们按照实现处理目的所必要的最短时间保存信息，并将根据订单履约、投诉处理、法律义务和用户选择制定明确期限。测试阶段只使用虚构或最小化数据；正式期限确认后将在此政策中逐项公布。超过期限后删除或匿名化，法律法规另有要求的除外。

个人信息原则上存储在中国境内。我们拟采取HTTPS、访问控制、最小权限、字段加密、日志脱敏、会话保护、备份恢复和安全事件响应等措施。若发生可能危害用户权益的事件，将依法采取补救并履行通知或报告义务。

用户可以依法申请查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回同意，并就预约记录提出说明或投诉。可拨打客服电话 13230195153 提交申请；我们将在核验身份后依法处理。

首期正式服务拟仅面向18周岁以上用户。我们不会主动面向不满14周岁的未成年人收集健康画像；若未来确有必要，将先建立监护人同意和专门的未成年人个人信息处理规则。

处理目的、信息类型、第三方或用户权利发生重大变化时，我们将更新本政策并以显著方式重新告知；依法需要重新同意的，将再次取得同意。

个人信息处理者：河北老郝家政服务有限公司。客服电话：13230195153；联系地址：石家庄市赞皇县太行西路与万坡顶南街交口西南侧。当前暂不设置隐私联系邮箱，收到请求后将在法律规定期限内核验身份并处理。